Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para devoluciones:
Los productos pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, conforme al derecho de desistimiento previsto por la normativa española y europea.

2. Condiciones para la devolución:
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original, con todas las etiquetas adheridas. No aceptamos devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos excluidos:
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos señalados como “venta final”.
• Ropa interior o productos íntimos.
• Tarjetas regalo o productos promocionales.
• Productos personalizados o con iniciales.

4. Cómo solicitar una devolución:
Para iniciar una devolución, por favor escríbenos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te enviaremos las instrucciones necesarias. En algunos casos se facilitará una etiqueta de envío.

5. Plazo de envío del artículo:
Una vez aprobada la devolución, el producto debe enviarse en un plazo máximo de 7 días. Si el producto presenta señales de uso o daño, podrá ser devuelto al cliente.

6. Reembolso:
El reembolso se procesará tras la recepción e inspección del producto. El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado. El plazo habitual es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación.

7. Cambios:
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas otro producto o talla, realiza una nueva compra y solicita la devolución del artículo original.

8. Costes de envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de proporcionarse una etiqueta de devolución, se podrá deducir una tarifa fija del reembolso, salvo que el error sea atribuible al producto enviado.

9. Cancelación de pedidos:
Se aceptan cancelaciones únicamente si el pedido no ha sido procesado ni enviado. Una vez en tránsito, deberá gestionarse como una devolución conforme a esta política.

10. Productos dañados o incorrectos:
Si recibes un producto erróneo o dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega. Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.

Contacto:
Studyfloretix
Calle Pedro Gómez Chaix, Cruz de Humilladero, 29007 Málaga, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 744 715 164